ワタキューグループは、医療・福祉・ホテル業界向けに、リネンサプライをはじめとした各種サービスを展開する企業グループです。
ワタキューホールディングス株式会社様は、複数のグループ各社の経営基盤を支えるホールディングス会社として、財務・会計領域を中心にグループ全体の業務効率化やシェアード化の推進に取り組まれています。
エッグシステムは、同社へITプロシェアサービスをご提供し、シェアードサービスセンター組織の構築に向けた伴走支援をはじめ、グループ会社へのシステム導入の検討、業務プロセス整理、ベンダー選定・交渉、プロジェクト推進など、ITと業務の両面から継続的に伴走支援を実施しています。
［お話を伺った方］
ワタキューホールディングス株式会社
取締役 財務本部 本部長 村田 宝志 様
財務本部 財経部 シェアード課 課長 大西 友生 様
財務本部 財経部 シェアード課 係長 藤田 大祐 様
（インタビュアー：株式会社エッグシステム・高橋 翼）
ホールディングスとして、グループ全体のシェアード化を進める段階にあった
高橋：
まずはじめに、弊社へご依頼いただく前にどのような課題をお持ちだったのかお聞かせください。
村田様：
グループがホールディングス制に移行し、ワタキューホールディングスが設立され、グループの会社数も増えていく中で、各社がそれぞれ努力して業務を進めている状態から、ホールディングスとして共通機能やガバナンス強化をどう発揮していくかを考える段階に来ていました。
グループ全体で見ると、シェアードサービス化できる業務領域を増やしていく必要がありました。しかしながら、私たちだけで進めるには、システムや業務改革に関する専門的な知見が十分ではありません。
そこで、外部の専門家に入ってもらう必要性があると考えていました。
ビッグサイトのIT展示会イベントで出会い、長く付き合える相手だと感じた
高橋：
改めまして、弊社との最初の接点やきっかけについてお聞かせいただけますか。
村田様：
きっかけは、東京ビッグサイトで開催されていた展示会です。
当社の大西が展示会ブースにて高橋社長とお会いし、「この会社なら一度話を聞いてみてもよいのではないか」と紹介してくれました。
その後、エッグシステムさんと対面で打ち合わせを行いました。
その時印象に残っているのは、オフィスを持たずにリモートを活用している会社だという点です。10名弱のメンバーで、基本的には全社員が各地からフルリモートで仕事をされていると聞き、今の時代に合った合理的な働き方をしている会社だと感じました。
高橋：
最初の打ち合わせで、前向きにご検討いただけた理由はどのような点にあったのでしょうか。
大西様：
事前にいろいろ調べていた中で、当社としてはグループのシェアード化を進めていく必要がある一方、システム面の知見や経験が充分でなく、そのあたりも含めて総合的に支援してもらえる会社を探していました。
高橋社長の経歴や経験にも安心感がありましたし、こちらの課題をお話しした際に、システムだけでなく、業務効率化やプロセス整理も含めて支援できると話していただいたことが非常に大きかったです。当時の我々の課題感に合っていると感じました。
藤田様：
当初は、まずは相談できる人がほしいという思いもありました。社内で課題を一人で抱え込まざるを得ない場面もあり、外部の視点から助言をもらえる存在は非常に心強かったです。
社内だけでは気づきにくい論点を、外部の専門家として整理してくれる
高橋：
外部の伴走支援が必要だと感じた理由を教えてください。
村田様：
システム提供会社と話をするにしても、社内だけではどうしても視野が限られます。外部の専門家が入ることで、客観的により幅広い視点で交渉できますし、私たちが気づいていない論点も見つけてもらえます。そういった意味で、外部のコンサルティング会社に入ってもらう価値は大きいと感じています。
大西様：
一般的なコンサルティング会社のように、単に答えだけを提示するというより、エッグシステムさんは一緒に考えながら進めてくれる印象がありました。ホームページにも「伴走支援」という言葉がありますが、実際にその言葉どおりの姿勢で関わっていただけるのではないかと感じたことが大きかったです。
2年間の支援で、社内だけでは出てこない視点が入った
高橋：
実際に弊社のご支援が始まってから、社内における変化を感じた点はありますか？
村田様：
社内だけでは出てこない視点を持ち込んでもらえたことは大きいです。
例えば、シェアード化を進めるうえでの考え方や、展開の進め方について、私たちが普段あまり使わないような概念も含めて、分かりやすく整理してもらえました。
特に小谷さんは、説明が分かりやすいですね。IT用語や考え方についての社内研修なども企画してもらい、プロジェクトを進めるだけでなく、社内メンバーのスキルアップにもつながっています。
藤田様：
エッグシステムさんが入ってくれることで、社内の情報や論点を整理してもらえるのは助かっています。
プロジェクトを進めるうえで、何を決めるべきか、どこを確認すべきかが見えやすくなりました。
大西様：
関わる機会が増えていく中でコミュニケーションが深まり、こちらの状況を理解してもらえていると感じます。
単に外から助言するだけでなく、実際に一緒に動きながら課題解決に取り組んでいただける点を心強く感じています。
グループ50社規模の複雑さを理解し、現実的に前へ進める支援
高橋：
ワタキューグループ様は会社数も多く、事業も幅広い印象があります。
村田様：
グループ全社で50社以上ありますから、規模としては非常に大きいです。ただ、ホールディングスとしての機能やシェアード化の仕組みは、まだ構築の途中です。だからこその難しさがあります。
各社に一言で「やってください」と言えば、すぐに進むものではありません。自分が逆の立場だったら、「なぜ変える必要があるのか」と思うでしょう。そうした状況の中で、外部の立場から客観的に整理してもらえることには大きな価値があると感じています。
高橋：
ご支援する側としても、組織の大きさと柔軟性の両方がある点に面白さを感じています。
村田様：
自由度があるから進めやすい部分もありますが、その反面、課題の大きさもあります。
ネットワークやセキュリティの制約もあり、シェアード化を進めるには、業務だけでなくIT環境の整備も必要です。
そうした根本的な部分をどうクリアしていくかについても、専門的な視点からアドバイスをもらえているのでありがたいです。
今後は、システム導入のPMとしてさらに深く関わってほしい
高橋：
今後の弊社へ期待することを教えてください。
大西様：
2年間お付き合いをして、コミュニケーションや関係性も構築できてきましたし、当社のこともよく理解していただいていると思います。
今後は、特定のシステム導入が決まった際に、より深く入り込んで支援してもらえるとさらに心強いと考えています。
単にシステムを紹介して終わりではなく、導入フェーズでもメインに近い立場で一緒に動いてほしいです。ベンダーとのやり取りや、社内調整も含めて、PM（プロジェクトマネージャー）のような役割を担ってもらえると助かります。
村田様：
今のプロジェクトが終わった後、次に何をやるのかが重要です。販売管理や人事システムなど、今後もシステム導入の様々なテーマは出てくると思います。その際に、専門知識を持った立場で支援してもらえるとありがたいですね。
当社の方向性や背景をすでに共有できているので、毎回一から説明する必要がありません。これは継続して関わってもらっているからこその強みです。
高橋：
今後も、システム導入や業務改善の場面で、より実行に近い立場でご支援できればと考えています。
村田様：
システム導入や業務改善は、単にツールを導入すれば終わるものではありません。
各社の事情や現場の状況を踏まえながら、どう進めれば実際に業務が変わるのかを考えていく必要があります。
そうした意味で、エッグシステムさんには、今後も外部の専門家としての視点を持ちながら、当社の一員のような距離感で一緒に考え、動いていただきたいと思っています。
グループ全体のシェアード化やシステム活用を共に前に進めていくパートナーとして、引き続き伴走支援してもらえることを期待しています。
会社概要
・社名
ワタキューホールディングス株式会社
・設立
2021年4月30日
・社員数
107,880名（連結：2026年6月現在）
・グループ会社数
57社（2026年6月現在）
・事業内容
医療・福祉・健康分野を中心に、病院や介護施設、ホテル向けのアウトソーシング事業や関連サービスを展開するワタキューグループの持ち株会社として、グループ各社の経営管理および付随する業務を行う。
・会社URL