富士化学工業様は、化学工場薬品の混合、小分け等の受託製造を行っており、八千代とつくばに工場を持ち、受注から製造、製品の在庫及び使用客先までの個別配送業務までのワンストップサービスを提供されています。
エッグシステムが担当したのは、社内ITツールの導入支援、マニュアル作成等による運用支援、在庫管理システムの導入、業務効率化のためのツール開発、その他システム全般の運用支援です。
［お話を伺った方］
富士化学工業株式会社
取締役 総務部長 髙橋様
総務部 総務課 課長 金子様
総務部 総務課 吉村様
（インタビューアー：株式会社エッグシステム代表取締役・高橋翼）
こちらの意図を汲み取ってくれた
高橋：
どういうきっかけで、ITに関する支援が必要だと感じられたのでしょうか？
金子様：
元々、社長が「これだけ便利な世の中なのだから、いろいろなツールを試して導入してもらいたい」という思いを持っていたようです。
実際にいろいろなITツールの説明を受けましたが、全社的にITツールには強くないため、すぐに導入ということにはならず、なかなか踏み切れない状況が続いていました。
グループウェアのNIコラボを最初に導入したときもなかなか活用できず…。馴染むまでに結構時間がかかりましたね。
高橋：
弊社へご依頼いただいた理由や決め手を教えていただけますか？
金子様：
最初はG Suite（現：GoogleWorkspace）を活用したかったので、そこに問題なく対応いただける点です。
もう一つ大きいのは、今後導入を予定していた生産管理システムを高橋さんが取り扱っていた経験があるということです。他には、グループウェアのNIコラボの利用を拡充するためのご提案をいただいたことも理由の一つです。
他社の方ともお話しをしましたが、我々の伝えたい意図を汲み取ってもらえないということがありました。高橋さんはこちらの意図を、より汲み取っていただいたというのは感じていました。
高橋：
ありがとうございます。
ツール導入時の後ろ盾になり、心強く感じている
高橋：
ここからは、一緒にお仕事をさせていただいた後の話になりますが、実際に私が支援させていただく前と後で、変わったことはありますか？
金子様：
社内全体でいうとまだ大きく変化するまでには至っていません。
ただ、高橋さんにGoogleMeetの手順書を作っていただいたことで、私たちが常に現場へ行って教えなくても、手順書を見ながら自分たちで使えるようになってきています。
以前はG Suite（現：GoogleWorkspace）やGoogleMeet、スプレットシートの使い方を社員へ伝えるために、私や同じ総務課の吉村が直接工場へ行って教えていたので、そこは変わった点です。
こちらでは分かっていても、ツールを使う現場が対応できないことがあるので、結局行くという…。
高橋：
そうだったんですね。
金子様：
移動時間のロスはありましたね。
あと、私たち総務課にとっては、手順書の作り方や見映えが資料作成時のお手本になっています。
また、先日教えていただいたOneDriveについて、クラウドを導入したいと思っていてもなかなか踏み込めずにいたので、高橋さんから詳しく説明していただくことで、今後本格的に導入する際の後ろ盾になったという点は心強く感じています。
導入に向けたスピード感や意識は、みんな徐々に変わってきています。
高橋：
ありがとうございます。
支援していただき、やりたいことが具現化し次々にできあがっていく
高橋：
弊社へ依頼して良かった点があれば教えていただけますか？
金子様：
以前導入していただいたkintoneの話で、実業務を担当している長（管理部営業課 課長）にも参加してもらいましたが、特に長は絶賛していました。
かゆいところに手が伸びると言いますか、こちらの要望を伝えると、高橋さんが言わんとすることを汲み取ってくれて、やりたいことを明確化し、関係者間で見える化してくれる、という点ですね。
高橋：
そういって頂けて大変有り難いです。
金子様：
グループウェアのNIコラボもそうですが、結局私たちだけでやっていても進まないんですよね。相談できる相手もいないので…。
そこを支援していただき、やりたいことが具現化し、次々に出来上がっていくのは非常に助かっています。
NIコラボでいうと、掲示板の機能を活用して、何かあればそこを見るように社内で周知できました。実際に作って社内へ展開できる段階まで対応してもらえると、私たちはそれをベースに活用できますので、その辺では非常に助かりましたね。
高橋：
ありがとうございます。
ちょっとした悩みを気軽に相談できる関係性を目指して
高橋：
逆に、もう少しこうして欲しいといった弊社に対するご要望はありますか？
金子様：
今のところ満足しちゃっているのでね、どうだろう。（笑）
こういう時代のせいでもありますが、リモートだけではなくて、実際に来ていただいて一緒に問題点などを共有して、課題を解決できたら良いなと思うときはありますね。言葉にするのが難しいときに、実際にその場でやりながら、レクチャーしてもらいたいですね。
高橋：
確かに、対面で話した方が早いときもありますね。
金子様：
特に今後はOneDriveを本格的に社内へ導入するとなってくると、同じ場所で一緒に作業をしながら進めた方がよいのかもしれません。社内にOneDriveを広めるときも、来ていただけると助かります。
あとは、先日導入したkintoneについても、我々が説明するよりも、高橋さんに来ていただいて、直接現場の担当者たちへ使い方の指導までしていただけると良いのかなとは思いますね。
高橋：
そうですね、ありがとうございます。
吉村さんはいかがでしょうか？
吉村様：
総務課って会社全体のPCに関する悩みや、例えば「PCの起動に時間が掛かるんだけど…」といったちょっとした相談を受けることが多々あります。私自身もPCスキルがないので、ちょっとした悩みを高橋さんに気軽に相談できる関係になれたらいいなとは思っています。
自分でやってみようと思い、Googleで検索をして調べるのですが、いろいろな発生事象のパターンがあり、結局ケースバイケースということで解決しないこともあります。
せっかく機会だから自分のPCスキルを上げたいなと思っています。高橋さんのスキルの高さはすごく分かっているので、そこを教えてもらえたらなと思います。こういった社会情勢なのでリモートでの対応が多くなってしまっていますが、定期的に弊社へ来てもらえると助かるなと思います。
金子様：
社内全体のPCスキル向上に向けても取り組んでいますが、我々だけだとどういうコンテンツで、どうやって教えればよいのか分からないのが事実です。
会社によってレベル感は違うとは思うのですが、直接教えていただく機会があると良いかもしれません。
吉村様：
でも、いろいろなITツールを教えてくださってすごく助かっています。
高橋：
私としても、やはり定期的に実際に現地へお伺いしたいなと思っていますので、コロナウィルスの状況を見ながら調整したいと思います。あとは、困ったときに気軽にご相談できるようにChatworkでグループを作っておきます。
ありがとうございました。
社名
富士化学工業株式会社
事業内容
- 表面処理剤の製造
- 各種飲料用瓶・食品工場設備用洗浄剤の製造
- ディーゼル車排出ガスのＮＯｘ（窒素酸化物）除去剤の製造
設立
1952年5月
URL
※八千代工場
※つくば工場
弊社の提供するサービス
コンサルティングエンジニアサービス
社員数100名以下のベンチャー・中小企業向けに、IT部門のアウトソーシングサービスを提供しています。 売上拡大・業務効率化を実現するために、システム企画から運用まで対応しています。 多数の実績や経験に基づき、IT戦略策定や新システム導入計画立案、ITシステムを活用した業務改善、RPAやツール開発等による業務の自動化、セキュリティ強化などを行います。